先讲第一个“一”：一个字眼就是企业落地“‘我’等于什么”的抓手。我们要将找到的“独一无二”浓缩成一个字眼。这一个字眼要“一针捅破天”，成为企业的焦点，像激光一样具有穿透力。
有了这一个字眼，企业就有了经营管理的抓手，资源聚焦。如果没有这一个字眼，企业无法聚焦，就会散，会乱。举例，京东等于“快”，天猫等于“好”，拼多多等于“省”，淘宝等于“多”，每个字代表了一家企业的焦点和核心竞争力。
这一个字眼是什么样的
首先，这个字眼要极 “简”。在信息化高度发达的今天，用户每天接收到的信息纷繁复杂，数量庞大且内容杂乱。因此，我们需要找到一种方式， 使用户能够在众多信息中记住我们，并且产生共鸣、兴趣和触动。
这就要求我们的表达要极度简洁明了，要不断地取一舍九，直至最终能用一个字眼精准地向用户传达企业的“独一无二”，从而迅速吸引用户的注意力 。
其次，这个字眼要极“痛”。在企业经营过程中，我们要时刻牢记，企业的核心价值是服务于用户的。因此，在寻找这一个字眼时，我们要站在用户的角度，深入挖掘他们内心深处的渴望点和期望点 。
在找这一个字眼时，我们最好是从用户的语言和逻辑中去挖掘，从用户的潜意识中去寻找。只有这样，这一个字眼才能真正打在用户痛点上。
比如，王老吉打在“上火”这一用户痛点上， 红牛打在“困”这一用户痛点上，海飞丝打在“去头屑”这一用户痛点上。
为什么只能是一个字眼？
在课堂现场， 一家模具企业的经营者告诉我， 企业的核心价值是“多、快、好”。其中，“多” 是说该企业的模具样式很多，能够满足用户的多元化需求；“快”是说该企业的模具生产效率高；“好”是说该企业模具品质的卓越与稳定。
我告诉他：“你的企业很难成功。”
他问我：“为什么？”
因为他犯了两个致命的错误。
第一个错误：不聚焦。
企业的时间是有限的，资源是有限的，但面临的竞争是无限的，在这种极度有限的条件下，企业不可能什么都做，什么都抓，全面开花。
当这家企业既要做“多”，又要做“好”，还要做“快”时，意味着企业有限的资源会被分散， 无法聚焦。不聚焦就难以形成强大的杀伤力和冲击力，更无法形成核心竞争力，最终难逃被淘汰的命运。
纵观当今各行业的“雄鹰”，它们之所以能赢得市场、赢得用户，核心原因之一就是因为它们始终聚焦一个清晰的字眼。
比如，在中国乳制品市场上，三只“雄鹰” 展翅高飞，它们分别是伊利、蒙牛和光明。这三家企业没有选择共同打一个字眼，而是错位飞行，各自聚焦一个字眼，做到极致差异化。
●伊利聚焦“高品质”；
●蒙牛聚焦“创新”；
●光明聚焦“新鲜”。
第二个错误：不“独一”
企业只有把所有的资源聚焦在一个字眼上， 这个字眼才会真正具有极强的穿透力，才能真正为用户创造独一无二的价值。这个字眼就是企业独一无二的符号或标签，是用户选择你而不是别人的理由 。
用户没有时间来了解你，你要简单直接地给用户一个符号或标签。比如，宝马卖“驾驶愉悦”；沃尔沃卖“安全”；特斯拉卖“智能高科技 ”。
刚才提到的那家模具企业有三个字眼，“多” “快”“好”。字眼多了，用户就迷茫了：你到底"等于什么？我要买你的什么？
为了解决这个问题，这家模具企业要聚焦一个字眼，要么卖“快”，要么卖“好”，要么卖“多”。
假设这家模具企业最终锁定了“快”这个字眼，那么企业就需要围绕“快”来做资源配置。从产品设计、生产流程到售后服务，每一个环节都需要突出“快”的核心价值，让用户明确感知到选择这家企业就意味着选择了速度和效率。
众所周知，海底捞的一个字眼是“服务”。如果海底捞没有抢占“服务”这一个字眼，那么它只会成为一家平庸的火锅店。在火锅口味上，海底捞的表现中规中矩，难以让人品尝到特别之处；在产品价格上，海底捞既不是最昂贵的，也不是最便宜的 。
换句话说，抛开“服务”这一个字眼，在竞争激烈的中国火锅市场中，海底捞既不是最好吃的火锅店，也不是最具性价比的火锅店。但如今，就算有餐饮企业在服务水平上逼近海底捞，用户仍然会认为它是在模仿海底捞。原因在于，海底捞率先在用户心中烙下了“服务”的标签。
正是因为有了“服务”这一个字眼，尽管海底捞的火锅口味可能不是最突出的，价格也比其他火锅店高，但用户仍愿意将其作为吃火锅的首选。 正是凭借“服务”，海底捞成功跻身中国火锅行业的领导地位 。
请问，如果现在你要开一家火锅店，你敢跟海底捞竞争吗？你能战胜海底捞吗？
能！只要你找到“独一无二”，并且将其浓缩成一个字眼，你就有可能与海底捞错位飞行，在自己的天地里独占鳌头。
巴奴毛肚火锅进军郑州市场时，海底捞在此地已经经营了3年，稳居全国餐饮十强之列，品牌影响力日益增强。郑州市区内的每一家海底捞门店都吸引了众多用户排队等候，显示了其强大的市场地位。
面对实力如此雄厚的对手，巴奴毛肚火锅选择了错位竞争。巴奴毛肚火锅首先找到了自身的 “独一无二”—— “服务不是我们的特色，毛肚和菌汤才是”，进而浓缩成一个字眼——“好吃”。
巴奴毛肚火锅以“好吃”为“武器”挑战海底捞的“服务”，这一招有效吗？
3年之后，虽然海底捞在全国范围内的领先地位依然稳固，但在郑州地区，巴奴毛肚火锅的直营店数量已接近海底捞的两倍。在各大点评网站上，巴奴毛肚火锅在推荐指数、翻台次数、排队指数、 客流以及客单价等重要指标上均展现出显著优势。
一句话总结：企业要将找到的“独一无二” 浓缩成一个字眼，来代表“‘我' 等于什么”，让用户极简、极快、极明确地了解你。
错位竞争，首先要理解“位”， 什么是“位”？“位”就是你在用户心中提供价值的定位，错位就是独一无二的价值。
——百果园董事长余惠勇
*本文摘选自书籍《错位竞争》，李践著。
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