在企业从个人定价转向组织定价后,新问题又出现了:组织基于什么逻辑来定价呢?实际上,定价的秘籍只有两个关键词:卡位与占位。什么叫卡位?我给大家分享一家企业的案例。
几年前,我们与深圳合力泰公司的董事长有过一次交流。早在十几年前,这位董事长就已经听过我们的课程,据他自己说,那次学习经历让他领悟到自己的企业必须走成本领先战略这条路,后来他用这套理论将合力泰公司做到了今天上百亿元的规模。
那一次,这位董事长又带着手下60多位高管来上课。课前,他提出希望得到我的专门辅导。我问他:“你想要听什么呢?”
董事长说:“老师,您再给我们讲讲定价吧!我想让高管都能理解得再清楚一些。”那个晚上,我为合力泰公司的全体高管讲了一遍如何卡位与占位。实际上,我那晚对合力泰公司管理层所讲的,就是自己当年在和记黄埔大楼12层会议室听到的定价“真经”。
和记黄埔是如何做的呢?其首先用到一个工具——“成本价值表”(见图8—1)。
图8—1 成本价值表
这个表的横轴是总成本,纵轴是价值。实际上,定价必须建立在对成本和价值的准确度量之上。如前所述,成本是很难计算的。除了各种显性成本,还有不少隐性成本,甚至还有机会成本、沉没成本。正因如此,和记黄埔除了有定价委员会,还在财务部门设立成本会计专岗,专门锁定成本进行一一分析。在对成本和价值了如指掌以后,其再根据自身的战略路径来选取卡位还是占位。
面对合力泰公司的高管团队,我们之间发生了以下对话:“你们现在做什么产品?定价多少?”“我们现在做显示屏,定价3元。”“好,那么竞争对手呢?”“差不多,竞争对手的定价在3.1元左右。”“你们现在一个产品的总成本是多少?”“2.5元。”“2.5元的成本,3元的定价,也就是0.5元的利润。那对手的总成本呢?”“应该在2.7元左右。”听到这里,答案就清晰了。我告诉这位董事长:“像这种情况,你们是无法卡位的。对手总成本可以做到2.7元,哪怕是定价3.1元,也有0.4元的利润,与你们不相上下。”“那我们该怎么做?”董事长急忙问道。
我回答:“你们现在必须继续走成本领先战略道路,把干毛巾拧出水来。你们要下定决心,从原材料采购成本到生产成本、从流程管控到后续服务,哪怕逼疯自己,也要把总成本降下来。”“降到多少?”董事长非常关心。
我回答得很干脆:“降到全行业第一低,越低越好。”其实,到了这里,我已经开始在讲如何卡位了。假设合力泰公司能够将成本降到1.8元,接下来就可以卡位了,把价格定在1.99元。在这种情况下,竞争对手的成本却是2.7元。也就是说,合力泰公司的定价必须做到比对手的成本还要低。这样一来,竞争对手根本无法招架。因为如果它接招,将自己的价格也定在1.99元,企业的利润公式就瞬间变成1.99—2.7=—0.71元。
假设合力泰公司能够将成本降到1.8元,接下来就可以卡位了,把价格定在1.99元。在这种情况下,竞争对手的成本却是2.7元。也就是说,合力泰公司的定价必须做到比对手的成本还要低。这样一来,竞争对手根本无法招架。因为如果它接招,将自己的价格也定在1.99元,企业的利润公式就瞬间变成1.99—2.7=—0.71元。
这个时候,合力泰公司就会把对手逼入进退两难的境地:接招,亏得很惨;不接招,客户会被合力泰公司的价格优势大量吸走,输得更惨。一旦对手熬不住合力泰公司的卡位战,合力泰公司就可以慢慢等待时机去收割“韭菜”了。
细心的读者应该已经发现了:卡位是与成本领先战略配套使用的。正是从这个意义上,我们才说定价就是战略,定价就是要把自己逼疯,将对手一击致命,这就是卡位的巨大威力。
那么,什么是占位呢?占位其实是定价的另一端:你的成本要高于竞争对手的定价。这意味着你必须选择价值创新战略。我们来看一个非常典型的占位案例——钟薛高。
请问,一支雪糕能卖多少钱呢?像蒙牛、伊利这样的大众品牌雪糕,定价在2~5元。即便是定位高端的梦龙雪糕,单支价格也不过10元。但是,你知道钟薛高的定价是多少吗?钟薛高的雪糕最高定价66元,即便是最便宜的雪糕,定价也超过了20元。
正是这66元的天价雪糕,令钟薛高在2018年“双11”一战成名,成功“出圈”。甚至可以说,正是得益于高价定位,钟薛高才真正流行起来。
你可能会好奇,这么贵的雪糕消费者会买账吗?事实证明,单价高达66元的“厄瓜多尔粉钻”雪糕竟然在15个小时内卖出了2万支。那么,是什么支撑了高定价,还让消费者心甘情愿地买单呢?这靠的正是钟薛高的价值创新战略——从外到内全部做了差异化创新。
首先,从外形上看,钟薛高的“瓦片雪糕”以中国建筑的瓦片作为设计原型,完全区别于传统雪糕,非常具有辨识度。
其次,在雪糕的原材料上,钟薛高更是不惜下血本。以定价66元的“厄瓜多尔粉钻”雪糕为例:其主要原料粉色可可豆的产量稀少,在整个南美洲和非洲的可可丛林里,几万棵树里才有一棵能长出粉色可可豆;其原料中的柠檬柚产自日本高知县,这种柚子树20年才能长成,产量还特别少;就连雪糕棒,也是由达到国家食用级标准的可降解的全纯秸秆制成的,其成本是普通雪糕棒的10~30倍;甚至其雪糕托盒的材质也是婴儿食品级……
最后,从制作理念上看,钟薛高颠覆了雪糕是垃圾食品的理念,其核心产品真正实现了零添加,没有香精、色素、防腐剂,更不含乳化剂、稳定剂、明胶等化学物质。
一番创新下来,虽然其雪糕的定价是一支66元,但是其成本就接近一支30元。所以,即便钟薛高定价远高于竞争对手,其产品也受到了客户的热烈追捧。数据可以证明这一点:2020年“618”电商日,刚开场3分钟,钟薛高的销售额就超过去年全天,当日更是卖出60万支雪糕。
与卡位一样,占位也是要与价值创新战略配套使用的。如果你是钟薛高的竞争对手,那么现在你会发现:钟薛高的成本都远远高于你的定价,所以在客户心目中,钟薛高与其他雪糕品牌完全不同。
如果你要选择占位——抢占价格高位,那么就必须匹配价值创新战略,你的逻辑很清晰,就是要用更高的资源配置打败对手。因此,你要在产品和服务的品质上做到极致:最好的原料、最好的服务、最好的体验……毋庸置疑,你的成本投入会被迅速拉高,最好是远超竞争对手的定价。此时,你就在定价上与竞争对手拉开了距离。但是,高定价的背后一定是超高的产品品质和服务品质、市场第一的客户价值,你必须让客户感受到贵有贵的道理,让客户觉得物有所值,这样才会真正得到客户的认可。
这时,对手面对你的占位定价,敢提高价格吗?答案是否定的,因为你的成本都比他们的定价高。他们一旦提高定价,立即就会损失一大批客户。客户的眼睛是雪亮的,他们不会花高价去消费低价值的产品,高品质产品从来都需要大量成本投入。反过来,他们敢降价吗?也不敢!因为打价格战会让他们陷入更严重的亏损。最终对手左右为难,涨价涨不起来,降价也不敢降,只能苟延残喘甚至直接出局。
我们最后总结一下,战略定价法的逻辑要基于4点(见图8—2)。
8—2 战略定价模型
• 基于战略。战略是标准,如果你要做世界上最好的服装品牌,那么你的定价就必须高;相反,如果你想做类似优衣库的大众化品牌,那么你的定价就要尽可能低。所以,你首先要把战略想清楚,否则你就不知道该往哪个方向定价。
• 基于对手。请注意这里的基于对手不等于跟随对手定价,而是要与对手错位竞争。当对手选择价值创新战略时,你要卡位定价;当对手选择成本领先战略时,你要反过来占位定价。
• 基于用户。用户随时随地都在衡量付出的价格与得到的价值。用户选择购买你的产品,归根结底是因为你创造的用户价值大于用户付出的成本。因此,定价的前提是要基于用户价值来创新,你必须创造不可替代的价值,如工艺、技术等,无论如何,你都要体现出不一样的用户价值。如果你再做一个和对手一样的东西,那么用户的使用体验没有变化,大概率不会买单。
• 先定价,再做产品。这句话非常经典。先定价意味着先考虑用户与市场,而不是先做产品。否则,企业一旦做了产品,再来定价就来不及了。所以,定价一定要前置。事实上,在你的商业模式设计出来以后,用户价值就设计出来了。这时,你还不能开工,而是要先把价格想清楚。否则,你的产品就没有针对性,就容易滞销。企业定价一定要以用户价值为导向,找到市场空缺的价值区间,然后再来做产品。
经营企业30多年,我们从顶尖高手身上看到:大部分高手定价都是取高不取低。为什么?因为取高的背后意味着你的标准上去了,这会倒逼你的资源配置往上走。需要澄清的是,提高定价并不是为了增加利润。实际上,利润是卡死的,可能就只有20%,剩下的利润空间要全部用于海陆空的建设、用户服务、研发、设计、品牌等,最后,你要把这些利润全部用到市场和用户身上。
现在我们再回到之前的降价案例。参观过和记黄埔的定价委员会后,我们回到公司马上学习、反省、改进。原本我打算召集所有子公司总经理培训降价的,现在意识到自己的失误了。面对竞争对手降价抢客户,公司非但不能降价,反而要涨价。接下来,公司产品开始全线调价。
怎么调价呢?第一,开发新产品;第二,改良老产品。当然,这次开发新产品的标准非常高,对广告牌进行创新,结果推出新产品以后,几乎所有客户都放弃了老产品,转而购买新产品。比如,当时公司为奥迪汽车、雅戈尔衬衫、泻立停等多家企业都做了广告牌的创新设计,深得客户的一致好评。这支撑了我上任之后的利润翻番。
数月前,我在上海虹桥机场候机,看到《第一财经》栏目在采访一个人,这个人是一家上市公司的董事长,这家上市公司叫圣农。这位董事长告诉记者:我们一生只做一件事情,并且要把这件事情做到极致……最后,我在听到其财务数据时,吓了一大跳。这家上市公司业务非常单一,专注于养鸡,而且只养白羽鸡。但是,其年收入是140亿元。更吓人的是后面的数字:税后利润40亿元。
听到这位董事长所使用的语言,我仿佛有一种似曾相识的感觉,内心不禁冒出一个念头:他会不会是我们的学员?所以,我立刻向集团销售管理中心负责人求证。果不其然,这位董事长就是我们“赢利模式”第59期的学员。也就是说,这位董事长十几年前就“潜伏”在我们的课程里,并且把这套定价方法用在企业经营上。经过十多年的聚焦深耕,圣农今天已经成长为一家年营收百亿元的企业。
我们还服务过一家企业是湖南的口味王,这家企业的董事长在15年前上过我们的课并持续复训,他的团队也一直来上课。当年这位董事长第一次来上课时,整个槟榔行业的价格战正打得一塌糊涂,每包槟榔的价格降到2元,这导致行业越做越乱。上完课后,这位董事长转换思路——走价值创新路线,从原料采购、生产流程、品质把控、精准定位市场,到重新定价,一切为了给消费者提供最好的槟榔,最好的服务。经过10年的努力,这家企业成为百亿级的行业龙头。2020年6月,我们还为这家企业做了400多人的“浓缩EMBA”专场。2020年11月,我们在长沙讲课时,这家企业的董事长专门来找我们,并给我们带来了这家企业100元一包的最新主打产品,董事长说这在市场上抢手得很。目前,在湖南这一产品的高端市场中,口味王的市场份额占据了七成。
讲这两个例子,我想说明什么?当企业的战略清晰、用户价值明确时,你的定价最终就决定了你的产品创新,决定了你的标准和品质。你要有世界级定价,就要做世界级产品。从这些学员的案例中,我们也看到了定价定天下的逻辑。在经典的营销4P中,定价绝对是当之无愧的王中王。