人体工学椅，越来越成为大众青睐的选择，这是西昊期待了十几年的光景。
只要能推动更多人坐上健康椅，西昊花再多成本也愿意，就算是1个多亿，4年，倾注100多人的心血。
西昊，大家熟知的人体工学椅代表品牌，说它是“椅王”，一点也不吹嘘，因为它已经连续3年销售额位居天猫京东多平台第一，海外年销售额也连续3年位居欧洲亚马逊细分品类第一。
西昊，一边作为人体工学椅的领头羊，引领创新推动行业发展，一边作为中国品牌代表，亮相全球85个国家，展现中国椅子的科技与魅力。西昊的故事很光鲜，但背后也有不为人知的困境与难题。
以史为鉴，方知迈向第一的幕后与意义。行动教育【迈向第一】专栏有幸专访到优秀校友、西昊智能家具董事长罗慧平先生，他的分享，是西昊一路走过的坑、闯过的难、第一宝座失而复得领悟的商业真谛。
西昊智能家具 董事长 罗慧平
《校长EMBA》71期
两次进军人体工学椅
而后时势造英雄
西昊的理念是超前的。
在2011年前后，西昊就希望做一把在“能坐”基础上更呵护人体健康的椅子，这便是人体工学椅的范畴。西昊发力造椅，加大营销力度，最终是怎么也撬不开这个市场。
碰壁后的西昊也逐渐意识到，市场其实还没有做好准备。彼时的消费者对人体工学椅的认知几近空白，对一把椅子的需求只是耐用能坐就行。
时机不对，一切白费，西昊无奈扭转车头，为了迎合市场，在人体工学椅的分支上，做了和大家差不多的家具品类，只是在质量上多下功夫，便卖出了不错的成绩。
四年后，西昊还是选择再次全力进军人体工学椅。为什么？
因为四年之间，功能单一、价值雷同的椅子市场趋于饱和。竞争白热化、价值同质化，带来了全行业大规模价格战。随后，降价、降本、降质，劣币驱逐良币，一系列“龙卷风”卷向西昊，西昊的经营陷入了巨大困境，据罗慧平回忆，当时西昊面临的是所有的产品变库存，所有的钱变库存，现金流几乎枯竭。
2015年，罗慧平在朋友的推荐下学习《浓缩EMBA》，他一边学一边寻找解救西昊的思路。战略、价值、产品……每个模块都像针一样扎进西昊的错处与痛处。
学成归来，西昊砍掉了80%的产品线，并把一线生机全部压在一个战略单品上：人体工学椅。
为什么2011年不行，2015年又可以了？
“因为人体工学椅的时机到了。这四年，电脑越来越普及，人们伏案工作的时间越来越长，长期久坐使大家越来越意识到健康舒适椅子的重要性，甚至颈椎疾病的大范围出现，大家也越来越意识到人体工学椅的重要性。另一方面，基于长期主义思考，人体工学椅是家具行业技术壁垒很高的品类，一旦实现技术领先，西昊的未来就可以规避大量的低水平同质化竞争。”罗慧平分享道。
2015年，西昊全面启动产品自主研发战略，第一代人体工学椅就是在这一年推出的，也因符合市场需求，大胆创新又弥补市场空白的第一代，迎来大卖。
商业讲究天时、地利、人和。同一个品类，不同时机推出，结局是不一样的。
两次进军的不同结果，让西昊深切体悟到尊重市场、抢占时机的重要性。
随后，西昊加深洞悉市场变化，在人体工学椅上不断加大研发，升级迭代，也顺应时代，产品从聚焦腰部健康的1.0时代、到聚焦全身健康的2.0时代、再到聚焦舒适健康的3.0时代，如今已迈入聚焦智能健康的4.0时代。
十几年代代深耕，产品力不断强悍，竞争壁垒不断拉高，西昊逐步成为人体工学椅的“头把交椅”。
猛砸1个亿，打造智能椅
用户为本的创新才是第一性原理
如今，西昊的人体工学椅已经是常驻各大平台的“榜一大哥”，这说明西昊的产品力赢得了市场的认可，产品价值也赢得了用户的青睐。
这背后离不开西昊一直推崇且培养的组织创新力。
2015年，西昊自主创新的第一代人体工学椅迎来大卖，技术初步领先的西昊尝到了创新的甜头，便开始坚定践行价值创新战略，想要通过持续创新，趁势提升江湖地位。
而实际上，未来的很长时间里，西昊的创新并没有对发展奏效。
“2016年到2019年，我们做了特别多的创新，推出了一代又一代的产品，市场上的反响都不达预期，这就引发了我们的深思：创新怎么就失效了？
后来我们发现，西昊对创新的理解太表面了，我们是为了创新而创新，而产品的第一性原理，一定是基于用户。为谁而做，才是产品的第一心法。”罗慧平分享道。
意识到产品的本质，西昊开始了“用户为本”的创新调整。西昊的销售渠道基本在线上，客户的反馈和咨询，成了西昊研究的重中之重：用户到底需要怎样的人体工学椅？
西昊搜集数以百万计的用户心声，加以深度分析，抽丝剥茧解答产品的三大究极问题：我的用户需要什么？我的用户反感什么？我能为用户做什么？
2020年，深度研究用户需求后的西昊再次创新出发，推出了新一代人体工学椅，也是从这一年开始，西昊开始霸榜天猫、京东电脑椅类目双平台第一。
今年5月，西昊再次深耕“用户为本”的创新思路，推出引领市场的智能人体工学椅T6，这把椅子一上线，3小时内预定就突破1000把，首批销量大超预期，目前仍然供不应求。
西昊T6智能人体工学椅发布会
为了打造这把椅子，西昊前期做了大量的市场调研和已购用户回访，提炼用户的新痛点，并邀请忠实用户体验反馈，不断打磨细节。为了打造这把椅子，西昊动用了100多人的研发团队，耗时4年，花了1个多亿。
“当发现产品创新的本质是用户时，我们基本上做一个，成一个。一场场胜仗也激励了团队，在我们的深圳总部，还有很多有意思的功能，可能还没有应用在现有的产品上，但看见团队这些天马行空的创新力，我对西昊的未来就非常放心。”
高科技产品的生命线，第一是用户，第二就是创新。西昊如何培养组织的创新力？
罗慧平的方法比较简单粗暴：“要钱给钱，要人给人，从不设限，还有什么是比这更好的支持？在T6的研发阶段，我从没想过会花掉一个多亿，但也只有研发费用的不设限，T6才能成功上线。”
9年重回第一宝座
聚焦才是商业真谛
常胜将军是最难当的。
从2020年到现在，西昊稳居第一宝座，但罗慧平也坦言，现在的第一，西昊曾弄丢过9年。
在过去的9年里，西昊走过不少坑，其中最大的坑就是不聚焦。
2011年，西昊在人体工学椅的基础上，布局做了传统家具，桌子、普通椅子、沙发……品类齐全。当年，多个品类销售额破亿，在外人看来简直是神话。小小初创企业，洗牌当地江湖，跃升行业第一。
后来，多而全的业务布局让西昊的发展越来越吃力，靠品类累加的规模性第一也非常脆弱。
后来的9年里，西昊先花了4年在多而全的业务泥潭里挣扎，后花了5年聚焦单品类重回第一宝座，9年的跌宕起伏，让罗慧平深刻意识到聚焦在商业里的重要性。
因为不聚焦，西昊的资源极度分散，每个产品都不堪一击，越发展越差。因为聚焦，西昊打造了行业现象级产品，持续赢得市场青睐，连续霸榜各大平台。
是聚焦，让西昊摆脱鬼门关，成为现在的王者。
西昊的聚焦具体如何做？
首先，基于用户，聚焦极具潜力的大单品。当时，西昊的产品线很多，但基于未来考虑，西昊砍掉了当时销售占比30%的儿童座椅产品、砍掉了当时销售占比超过50%的办公家具产品……然后，全营一杆枪聚焦人体工学椅。
其次，基于用户，聚焦适合产品的营销渠道。因为产品定位中高端，且用户的购买习惯更倾向于线上，西昊把产品营销渠道大砍特砍，聚焦天猫、京东及具有潜力的新兴平台。
最后，基于用户，聚焦终身购买做价值创新。锁定产品和渠道后，就是“一米宽、万米深”的持续钻井，把一切资源聚焦在尖刀产品上，围绕品质第一与品牌第一做产品升级，做到超出期望，用户“离不开”，终身购买。
罗慧平作为西昊最资深的用户，也成了迄今为止【迈向第一】专栏第一个在采访中“如坐针毡”的企业家。
“你们这个椅子的后背设计不符合人体工学，靠背角度调整也不够轻巧，两侧的扶手也不能移动，我的手搭在上面很不舒服。我坐久了西昊的椅子，已经很难适应其他的椅子了。这也是西昊的客户转介绍率特别高的原因。”
西昊的第一代用户，已经离不开西昊。这是聚焦的好处。
罗慧平董事长获评行动教育“2023年度十大校长型企业家”并发表主题演讲
“椅王”看未来
不怕竞争
只怕人体工学椅不能尽快普及
在采访中，除了对椅子的“本能挑剔”，罗慧平还时常给人一种错觉，一会儿他像一个对人体数据信手拈来、对技术逻辑了然于心的研发工作者，一会儿他又像一个深刻洞察用户需求、亲手设计并打造产品的产品经理。
在他的言语之间，除了企业家的“道天地将法”，更多的是“科学数据、研发逻辑、用户反馈”等，句句真切，考量细腻，暗藏他对事业的热爱，也可以见微知著，看到他如何在日常经营中贴近产品与用户，牢牢抓着企业的生命线。
在罗慧平看来，谁能更理解用户，谁就更有未来。
采访中，他拿出手机分享自己的营销创意被同行原封不动抄袭的趣事，还说到西昊每推出一个新品，很多同行都会买两把，一把用来拆，一把用来对照。
竞争是企业生存的常态，而西昊的应对心态非常稳定，一方面，西昊的这块由产品力铸造的金牌，不是谁都轻易拿得起。另一方面，在罗慧平看来，竞争能为行业发展加速。
“我的愿望是人人都能享受人体工学椅，无论客户买的是哪个品牌，只要能让用户更早地体验人体工学椅的舒适，更早地远离长期久坐对身体的伤害，对于用户来讲都是一个福音。
千亿大市场容得下多了大品牌，我很喜欢同行之间的比学赶超，因为好的竞争会促进人体工学椅的升级与普及，这是好事情。”
