9月9日-10日，第8届企业家校长节如约登陆上海滩，以“迈向第一.未来组织”为主题，助力企业家在新形势下，重构组织力，重塑增长力。

行动教育董事长兼CEO李践老师的演讲主题为“同心圆未来组织”。以下是李践老师演讲实录，部分内容有删减。

组织之害

我们这两天学习的是“迈向第一·未来组织”，都是学习的“组织之利”，我想给大家讲讲“组织之害”。

孙子曰：“故不尽知用兵之害者,则不能尽知用兵之利也。”我们要辩证地看问题，就像一枚硬币有正反面一样，我们为什么没有获得正面的利，是因为我们没有解决反面的障碍和卡点。    

今天先从“组织之害”说起。组织是企业为了实现战略目标，开始相互协作、分工明确的团体。如果组织真的好，会有重叠效应，会有整体竞争力，会有强大的增长力。

但是，在组织发展的过程中，我们会从职能型组织，发展到事业部型组织，然后会有区域型组织，再往下发展，组织甚至会变成平台型组织、生态型组织等等。

发展背后潜伏着一个重大的危机：

在组织发展的过程中，组织从上到下，从内到外，无序、直接、无边界地蔓延，这就是“组织之害”。

组织大了以后，可能意味着交叉、重叠，滥竽充数。

还要注意组织结构的逻辑，是不是以领导为中心。我是1号位，我选拔我的副总，副总选拔总经理，总经理选拔厂长，厂长选择部门经理，部门经理选拔员工。所有人进来这个组织，是领导把我招进来的，领导给我安排工作，我们心目中只有领导，我们只看到了领导。

最后一个普通小员工去干活，就他是动腿的，其他都是动嘴的。这个组织结构里面有用户吗？没有。他们离用户越来越远，他们的客户大量流失，他们太臃肿、太肥胖，没有什么战斗力。

有时候，我们为了发展，公司并没有做大做强，只是人做多了。

从上到下，我们只看到了组织的发展，但是没有看到组织的背面，硬币的反面。

总结一下，“组织之害”的根因是什么？

根因有三个：

第一，责任主体缺失。

谁对组织负责？人力资源部吗？不可能，他是打工的。副总裁吗？副总裁都可以离职，他怎么负责。总经理能够负责吗？他也会跳槽找工作。没有人负全责，这就是大漏洞。最终的全责是公司的大股东，你跑不掉。不管老板是甩手掌柜，还是自己直接管理，这些债务全部都是要你负责。

第二，组织设计。

对于组织，我们是茫然的，既看不清又看不明白，我们只有感觉。认知决定思维，思维决定行为，行为决定结果。最终所有一切来自于认知，你对组织根本不理解，不知道组织。组织什么是害，什么是利，它的价值和意义。

第三，人性之害。

这个人性是中性词，人性是趋利避害、以自我为中心。所以人性的自我中心，很容易让大家自我陶醉。在金字塔组织里面，它满足了老板的欲望，从上到下歌功颂德，组织越大，老板越是高高在上。所有人各自为政，各占山头，以自己的利益为主导，这是人性。

同心圆组织

如何破除“组织之害”？今天重点分享的方法论是同心圆组织。

组织必须依赖人，不可能脱离人，但是我们和人的关系，我们和社会的关系，我们和地球的关系，这些我们必须把它想清楚。

什么是同心圆组织？即把组织中面向用户的业务部门画成小圆，若干部门是围绕着小圆的大圆，企业各种利益形成的脉络则是链接大圆和小圆的线，圆的中心是用户。

一、以用户为中心

同心圆组织的逻辑就是回到原点，从我们的出发点开始想。创业一开始可能是为了摆脱贫困，后来你会发现你要有钱必须先要利他，他是用户。你没有用户哪有利，哪有钱？所以从原点来看，组织必须以用户为导向。

但是，以用户为导向为什么难？难在人性。如果真正理解了以用户为中心，就要永远站在利他的角度，这是多大的胸怀和境界？人性是自私的，不容易。但是公司里面老板都做不到，其他人怎么做得到呢？

组织首先是以用户为中心，必须一切围着用户分工协作。我们必须打破工业时代的组织设计，一切为用户服务，一切从用户的价值出发。用户就是机会，用户就是未来，用户就是订单，用户就是市场。

二、围绕用户做组织设计

第一步，明确责任主体。

1号位是总设计师，必须对组织设计负全责，他对每个岗位要了如指掌，对每个流程要了解，对每个岗位、每个责权利要清晰，如果负不了这个责任，这就是大漏洞。

第二步，流程设计。

流程设计要以用户为中心，以终为始。用户是怎么知道我们的品牌？用户是怎么买我们的服务？我们产品是怎么有竞争力的？要端对端，一对一。

打破常规，不能从上到下，要从外到内。用户到品牌是直达的，用户到销售是直达的，用户到研发是直达的，用户到生产是直达的。

所有岗位、所有人要直面用户，所有人都要创造用户价值。德鲁克曾经说：企业有且只有两件事，创新和营销。除了创新和营销，其他都要极简。

第三步，岗位设计。

第一个动作——人人成为经营者，人人都有损益表。总经理也好，副总裁也好，工厂也好，项目部也好，必须是利润导向，你必须把账算清楚。

第二个动作——清晰界定责权利。不管你是总裁，副总裁，部门经理还是员工，你的责就是创造用户价值，权是一切围绕用户，利是每个人拿损益表说话。责任除以2等于0，必须责任到每一个人。

所有人都要干活，交损益表。你可以配人，你配人以后，每个人都有损益表，有多少人头就要交多少张损益表，交不出来就拿你来开刀。我们完全实施项目制，没有高低，没有重叠，没有交叉，全部都要直面用户创造价值，我们是以用户为中心，一切回到原点。

重塑组织，迈向第一

组织是有利的，我们必须依赖组织，但也要知道它的害。我们如何趋利避害，重塑组织？有四个动作分享给大家。

第一个动作是转型。

从上到下，从内到外，从以领导为中心转移到以用户为中心，我们要重新思考。

第二个动作是宣导。

我们要做检讨，我们要做宣导。我们要以用户为中心，以用户为导向。必须激发每个人去创造，去迎接我们的美好未来。

第三个动作是减肥。

不要把矛头指向人，这是我最大的忠告。做流程设计的时候，我们要去掉层级，合并岗位，撤销流程。

我们撤销了流程，我们接受有些环节不要了，但有个东西是一定需要的，那就是客户。谁离客户最近，谁能拿到订单，拿到利润，我们倾斜政策给他，给他造血，给他更多资源，给他更多的机会。

第四个动作是重塑使命。

我们讲“组织之害”，我们重塑组织，不等于我们对事业没有信心，我们要更加有信心，更加热爱。真正回到事业原点，回到根本点。

唯有创造用户价值，才是永恒的道理。让每个人都理解我们是以用户为中心的；让每个人去创造，去涌现，去奋斗；让每个人为用户创造美好生活，造福人类，造福社会；让每个人为国家、为民族付出一份力量。

从我们开始做起，我和大家永远在一起，我们身体力行，不断地升级战略，不断地创新组织，不断地创造卓越的价值去造福社会，实现中华民族的伟大复兴。

我们一起迈向第一。谢谢大家！