在企业选择了竞争路径后，接下来需要做什么? 通过创新实现差异化，告诉用户“我等于什么”。企业必须找到这个字眼，并抢占用户心智，将这个价值锚烙到用户的心上。

我曾经和朋友开玩笑: 商业本质上就像追求女朋友，用户就是你想要追求的那个“她”。竞争对手就是那些围着“她”打转的情敌。所有人都在想力法俘获“她”的芳心，这是商业的终点。以终为始来看这个问题，为了赢得“她”的心，你应该怎么做?

你首先要认识到:在赢得“她”的路上，你和"她”都是有限制的。即便你每天不眠不休，一天也只有1 440分钟。同样地，你追求“她”的资源也是有限的。与此同时，这个“她”也受到时间和空间的约束: 她一天也只有1 440分钟，更重要的是，如果她接受了情敌送来的早餐，她就不可能再吃你送的，因为她的胃容量也是有限的。

因此，为了吸引她的注意，你要去研究最厉害的情敌的弱点在哪里，她对你的情敌们有哪些抱怨。接下来，你要基于情敌的弱点和她的需求点进行价值创新。请注意今天所讲的创新，不是一个简单的技术创新、一个部门的创新，它讲的是企业的所有人、所有环节、所有资源......一切都围绕“她”想要的那个用户价值做创新。比如，如果你为过桥米线店选择的字眼是“鲜”，那么所有人、所有资源都要围绕“鲜”这个字眼进行价值创新，进行战略整合和资源整合。

价值创新的本质，最终就是要通过创新解决“我等于什么”的问题。我等于什么一-这是你的符号和标签。这个符号和标签就是经营的终点，企业要以终为始，围绕这个终点来配置资源，万箭产发。

事实上，在信息庞杂的环境中，客户是茫然的"她”不会刻意关注你的产品，因此你要足够简单，用一个字眼迅速抓住“她”的眼球。这个字眼不能是新词，因为新词的记忆成本太高了，用户很快就忘记了。所以，最好是从用户的语言和逻辑中去挖掘，从用户的潜意识中去找这个字眼。

紧接着，如何才能让客户真正感受到这个字眼，并留下深刻的记忆呢? 你还需要做到两点:一是让客户知道，你的过桥米线就是世界第一鲜的过桥米线，二是要让客户买到。当客户听说你的过桥米线是世界第一鲜的过桥米线时，紧接着“她”会进店体验。请注意，这是一个决定成败的关键节点。在体验的过程中，你一定要让用户震撼，让用户尖叫，超出用户的预期。你所做的所有努力，所有的“万箭齐发”，都是为了这个最终的结果一一超出"她”的预期，让"她”发现在别处买不到这么鲜的过桥米线。

以行动教育为例，在找到了标杆哈佛商学院以后作为用户，我们发现它的痛点是不实效。基于此行动教育找到了属于自己的字眼一-实效。紧接着，公司选择的战略路径是价值创新战略。接下来，公司所有的资源都围绕“实效”这个字眼进行配置。在做广告宣传时，公司都统一到“实效”这个字眼上;公司所有的产品设计都围绕“实效”而做，最后将公司浓缩到一个字眼一-“实效”上并将“实效”这个用户价值做到极致。

纵观今天的互联网格局，任何一家头部企业之所以能在用户心目中占据一席之地，都是因为它们占据了一个清晰的字眼:淘宝等于“多”，京东等于"快”，天猫等于“好”，拼多多等于“省”。任何一个字眼做到极致，都可以创造出一家头部企业。

为什么只能打一个字眼? 因为只有把公司所有的资源聚焦在一个字眼上，这个字眼才会真正具有穿透力，才能真正为用户创造超预期的核心价值。这个核心价值是你独一无二的符号和标签。这个核心价值就是顾客买你的产品而不是你的竞争对手的产品的理由。千万要记住: 用户没有时间来了解你，你要简单直接地给用户一个符号。比如，宝马卖什么驾驶愉悦，沃尔沃卖什么一-安全，特斯拉卖什么一一智能高科技。

经常有学员告诉我们，他们公司又多又快又好又省。你看，这就是人性使然，什么都想要。但是只要认真思考一下，你就会发现: 多、快、好与省本质上是对立的。省走的是成本领先战略这条路资源配置上需要做减法;而多、快、好都打的是价值创新这张牌，它需要在资源配置上做加法。

当你什么字眼都想要时，最后你的资源会极其分散，一个字眼也无法穿透。不难想象，如果未来有个平台比拼多多更省，拼多多就会被用户抛弃如果京东丢了快，那么官未来也会出现危机。事实上，每多加一个字眼，背后都意味着要投入大量的成本。因为你最终不仅要让用户知道这个字眼，而且还要让用户买到，并在体验后被震撼住，这个字眼才算真正烙到用户的心智中。当企业抢占第二个字眼时，用户就迷茫了: 你到底等于什么? 有舍才有得，舍是战略的精髓。如果企业能聚焦于一个字眼、一项利益，就能以最快的速度打入顾客心智。

在你选择好字眼以后，最终让用户尖叫靠什么? 一致性。如果你要做世界第一鲜的过桥米线，选择的基因是世界第一鲜，它就必须保持一致性。从企业的使命、战略、价值创新到产品、团队、用户，再到原材料、研发设计、生产、管理、流程......方方面面都必须围绕这个字眼，万箭产发，万法归一。

为什么字眼不能贪多? 为什么不能又多又好又快又省呢? 因为你做不到一致性。就算你只选择了一个字眼，挑战也非常大。字眼只是定方向，要想将这个字眼化虚为实，企业还要做到一致性: 战略、资源、管理、流程、生产、供应商、营销等各个方面，都要万箭产发，所有环节都要力出一孔。这才是商业的逻辑。

警如，行动教育选择的字眼是“实效”，为了将这个字眼化虚为实，一切都要围绕“实效”形成一致性:行动教育的使命是“实效教育改变世界”，战略是“世界级实效商学院”，价值创新是“实效第”;产品必须“简单直接有效”;教练团队必须是“企业家教企业家”，所有导师必须在行业第一的企业拥有15年以上的专业实践经验，针对的用广群是追求实效的中小民营企业，所有管理流程都围绕着实效设计......

究其根本，客户为什么购买你的产品? 就是因为这个字眼，这个字眼才是一家企业最宝贵的心智资源。只要你牢牢占据一个字眼，就等于在用户心目中建立起一项独一无二的利益。为什么非买不可?因为你不仅让用户知道了，还让用户喜欢上了你但是，如果你还想让用户长期购买你，这就变成了条长期的路，而不是一段短期旅程。

为了让客户长期喜欢你，你必须虔诚地、持之以恒地创新。就像行动教育的“实效”，不是近两年的事情，也不是未来10年的事情，而是一辈子的事情。为了做好这件事情，我们必须只做商学院这一个赛道，至于其他更赚钱的赛道，那是人家赚的钱，我们只要将商学院做到世界第一就够了。要实现这个战略目标，可能需要花上100年的时间。但是，没问题!我们专注地做、耐心地做、长期地做，认认真真、踏踏实实地为用户创造价值。

因此，企业最后找到的这个标签就是企业承诺给用户的核心价值。企业真正的核心竞争力就是这个核心价值。未来企业所有的创新都不是为了创新而创新，而是基于这个承诺的用户价值进行创新

13年前，有一对夫妻来上“赢利模式”课程，他们做水果连锁，当时还处于亏损状态，做得非常艰难。但是，这堂课改变了他们的思维，他们明白一定要找到核心价值。水果的核心价值到底是什么?好吃。

好吃意味着什么? 品质。如果要将“好吃”作为标签，那么他们就必须围绕“好吃”建立标准、建立流程、建立制度，把“好吃”变成一套体系。并且，他们还要将“好吃”作为经营的抓手，这个抓手关系到什么? 关系到它的供应链，关系到它的管理，关系到它的流程，关系到它的服务......这家公司叫百果园，今天早已做到了行业第一，年营收超过百亿元。

归根结底，百果园靠什么成功?“好吃”这一核心价值。

遗憾的是，今天有太多企业并不知道自己的核心价值到底是什么。今天中国已经迈入了创新型社会而企业是社会的器官。企业创新的本质就是要为用户创造一个不可替代的价值，这是每位企业家一生中必须完成的事业，你就是为这份事业而来的。因此，你必须找到自己的核心价值。

现在请认真问问自己: 我到底等于什么?