行者说

做绩效管理咨询20多年，今天这篇文章江老师和大家谈谈“企业绩效的本质”和“新时代绩效”。

以下，请阅读：

江竹兵

「校长EMBA」-《快乐绩效》主讲导师

行动教育首席绩效导师

英国C&G国际培训师、企业培训师

国家一级人力资源管理师、心理咨询师

20多年企业绩效管理培训、咨询与实战经验

1

激励：一个永恒的企业话题

每个企业家都希望员工具备高度的责任心，能够自动自发，“干企业的活像干自己家的活”一样。

每个企业也都在寻找各种各样的激励方法和工具，期望对员工实行最有效的激励，能够激发员工的内在动力。更有企业希望找出一套一劳永逸的方法，让员工能够长期激情高昂。

但在激励员工这条道路上，我们充满太多的困惑与迷茫。曾几何时，我们倾听大师和成功企业家的高谈阔论:

“做企业要有使命、愿景，要统一员工的价值观，企业要做长远，必须要有好的企业文化，唯有文化方能使企业基业长青！”

“让员工干企业的活像干自己的活，最好的方式是让员工当老板，给员工分股权，让耕者有其田，商者有其股。”

“包产到户，一包就富。家庭联产承包责任制执行后，农民还是那个农民，田地还是那些田地，但是产量翻番。企业也应该包产到户，包利到人。”

这些成功的实践和经过市场验证的理论让我们兴奋，但实践之后的结果也让我们迷茫。

为什么同样的模式和方法，在别的企业用得好，在自己企业就不一样？为什么三十年前包产到户、一包就富，但三十年后包产到户，补贴到户，农民还是“宁肯把地荒，也要进城忙?” 为什么牛根生通过分配股权，实现“财散人聚”做大了蒙牛，但今天却被踢出局，真正的“财散人也散”，连蒙牛也不姓“牛”了呢?

难道是“十年河东，十年河西”?

难道是“风水轮流转”?

难道是我们曾经引以为傲的激励模式出错了，不适应今天的市场了吗?

为什么曾经那么多人学习海尔，但没有几家企业成为海尔?

为什么海底捞仍然是那个海底捞，但海底捞你却学不会?

为什么胖东来曾经全国闻名，但扩张之后却选择了关店?

2

成功的激励永远是一套组合拳

《亮剑》是我最喜爱的一部电视剧，主人翁李云龙有一个独到的本事，那就是激励战士。

只要李云龙在，独立团就嗷嗷叫，成为一支逢敌敢亮剑，打仗不要命，誓死往前冲的钢铁军队。而李云龙激励干部战士的手法也非常多:

干掉坂田联队的指挥所，他把战士柱子叫过来“把敌人指挥部打掉，我赏你半斤地瓜烧...”

鼓舞刚吃了败仗的独立团战士，他给每个战士带了一套新军装“狼走千里吃肉，我们就是狼，碰到敌人就要像狼一样，把他嚼碎...”

训练战士实战演练“就是要真刀真枪的练，我宁可战士在训练中受伤，也不愿他们在战场上丢命，有能耐，你把别人的肋骨给我捅断两根...”

挑选加强排战士，“让炊事班杀一头猪，有能耐有本领的吃肉，没本领的连汤也喝不上...” 面对日军扫荡，要求化整为零。“怎么打鬼子我不管，只有?条，只允许我们占小鬼子的便宜，不允许小鬼子占我们的便宜。有能耐，你天天打了小鬼子，喝酒吃肉...” 人是要被激励的！

《亮剑》中，干部战士被激励，打仗不要命地往前冲。

今天，商场如战场，企业也需要激励员工。

“江老师，财务部员工该怎么激励？他的绩效机制怎么定？” “现在大家都在学股权激励，我们企业要不要也搞股权激励?”“都说做好了要重奖员工，为什么我们重奖后不但没取得效果，反而打击一大片?”“现在公司的中层干部，房子有了，车子有了，收入上去了，干劲下来了，怎么才能激发他们?”“公司分了股份，人人是股东，可大家还是和以前一样干活，股东怎么激励?”“公司员工一段时间有激情，一段时间又没激情，如何让员工始终保持高昂斗志?” 这些都是我在辅导企业过程中，碰到的各种激励问题。

问题五花八门，但都是一个渴求：如何有效激励员工？对这些问题的回答，促使我思考：激励难道就是奖励，就是发钱吗？今天企业到底应该需要一个什么样的激励?可不可以有一个参考样式给到企业？那些持续盈利，基业长青的成功企业是怎么做的？

对这些问题的思考，让我拨开云雾见青天。研究工资、奖金、股权、荣誉、奖项、晋升、积分制、阿米巴、pk、电网等各种激励手段，十八般兵器各有所长，也各有所用。

研究华为、海尔、联想等传统制造企业，再研究小米、腾讯、百度、阿里巴巴等网络企业，我发现这些成功企业都有一个共性：不是凭空谈激励，也不是单打搞激励，而是打一套激励的组合拳。

这些组合拳，就好比一个人的营养结构，人体需要维生素a、b、c、d等，缺了任何一种元素，就会导致营养不良。只不过在不同阶段，所需要元素的剂量各不相同，比如儿童期是长身体的时候，需要预防缺钙；人到中年，容易出现肾亏，老年时容易焕发心脑血管疾病，这个时候要注意血脂血糖。组合拳理论的发现，让我突然间对激励有了结构性认识，这些就是规律。

当我援引这些规律，在我所辅导的企业中全面导入激励组合拳后，我发现奇迹开始发生。这些企业员工被激励，绩效出现显著增长。这些成功的实践让我坚信，中国民营企业缺的不是哪一项，而是一套激励的组合拳。

首先，从激励的手段来说，组合拳包括：文化激励和机制激励，文化是软的，机制是硬的，文化是无形的，机制是有形的，文化是内在的，机制是外在的。文化是使命梦想责任心，机制核心是三子：票子、位子、面子。文化让企业走的更久，机制让企业走的更快。文化温暖人心，机制驱动人性。

其次，从企业的周期来说，无论是初创期，发展期，成熟期，都需要这些组合激励，只不过在不同阶段，侧重点有所不一样，但这些缺一不可。

再次，从员工在企业的发展来看，无论是新职入员工，还是工作3-5年，或者8-10年，或者更长期限的员工，也都需要这些激励。

3

激励因时而变

时代变了，组合拳的应用， 也要因时而变。

这就类似于GDP的发展，当一个国家贫穷时，最先要解决的是发展问题，是人民的吃饭问题，这时候追求“吃饱喝足”是最为迫切的需求，激励强调物质也成为必然。

当发展到一定阶段，人民生活水平提高后，追求“吃好喝好”又成为不时之需。在关注物质的同时，会更加强调生活的品质。而当物质进一步发展时，高层次的精神追求又会接踵而来。

激励需要因时而变。

首先，员工结构发生了巨大变化。从60、70、80，到90、00，不同年代，人的基本诉求有所变化。

其次，关于激励，一定不要存在幻想：一次激励，终身到位。这是不可能的，甚至是一种无知的表现。

同样，靠钱能凝聚人，但是钱也能让人离开。如果只关注钱，就会出现有钱做事，没钱不做，唯钱是举、唯利是图的情况。而相互间的感情、友情、合作关系，那种为了共同的目标而去奋斗的生命的激情，在艰难困苦时共同搀扶走过的那段岁月回忆，那种“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的兄弟间的情谊，那种一群人、一件事、一辈子的奋斗、拼搏过的人生历程，是激励所有人前进的不竭动力。

人生需要一种使命、需要一种追求，需要一种超越物质的精神皈依，那是我们心灵的家园，是灵魂的归宿。