品质是企业的天条，产品就等于人品。如果你没有品质思维，那么你根本就不是真正的企业家。纵观整个商业的历史，世界上所有成功的公司都是建立在品质的基础之上的。而且，企业不是为了品质而做品质，而是要围绕用户价值做品质建设。

因为人性本懒，到处都是“差不多先生”和“马虎小姐”。一旦打井到1 000米深，他们就会遇到品质的“岩石层”。这时，考验来了：面对坚硬的岩石层，是继续死磕还是重新寻找一个新的井口？人的本性是爱逃避困难，不愿意专注聚焦。因此，品质思维和品质意识本身就是反人性的，它们是经过反复教育和反复训练获得的。

下文节选自书籍《赢利》，行动教育董事长兼CEO李践老师著。供您参考。

品质到底来自哪里呢？

第一，品质来自领导承诺。

很多企业家认为品质来自一线，他们认为品质没有做好，是因为员工没有做好。我们经常看到很多老板火冒三丈，认为品质是某个部门、某个员工的问题。实际上，员工的状态就是老板的状态。你是什么样的人，就会带出什么样的人。因此，品质首先来自领导承诺，这个领导就是企业的一把手。对民营企业来说，这个一把手基本上就是创始人和董事长。为什么海尔的张瑞敏要砸冰箱？为什么三星的李健熙要烧手机？品质好不好首先取决于一把手有没有品质意识，会不会率先垂范。所以，作为企业家，你自己首先要把品质做到位。

第二，品质来自宣教。

接下来，从一把手开始，从上到下进行品质的宣传教育。从价值观开始升级，以用户心为心。紧接着，公司还要建立专门的品质管理部。任何一个新员工进入公司，都要进行品质学习、品质考核；针对老员工，要进行品质竞赛，比学赶帮超……

第三，品质来自“三全”。

企业要围绕品质建立制度和标准。很多企业的品质之所以做不好，是因为没有建立全方位的制度和标准。什么叫全方位？全面、全员、全过程。品质来自全面品质管理；品质来自全员，从董事长到员工，甚至还要延伸到经销商、代理商；品质来自全过程，从价值链的初始环节一直延伸到产业链的上、下游，所有过程都要建制度、建标准、建流程。

第四，品质来自“三专”。

除了“三全”，品质还来自“三专”：专心、专研、专业。

专心意味着什么？意味着一生一事。品质来源于哪里？品质首先来源于标准。如果没有战略的高标准，就不可能有品质，这两者之间是联动的。但是，大部分人的问题在于，他们以为品质的标准是静态的。恰恰相反，品质的标准是动态的，品质的标准必须不断提升，这个过程永无止境。从这个角度看，提升品质是一条不归路，做好产品也是一条不归路。

这意味着什么？要做好品质，企业必须专研，所有人都要持续学习、反省、改进。

钻井背后遵循的是复利法则，如果你专注聚焦于一件事情，每天进步1%，10年时间你就能进化为大师。所以，专业是十年磨一剑。作为经营者，至少要在企业关键岗位如研发、生产、销售等岗位上做到持续改进，建立更高的标准。今天你所走的每一步路，都是为未来的“护城河”铺路。

企业真正的竞争力来自1万米深。这个深度关系到你的出水量，也关系到竞争对手和你的差距。你成功甩开竞争对手，就是从1 000米到1万米的跨越。顶尖高手的成功，就来自1万米的深度，这个深度就是“护城河”。

为什么叫“护城河”？当竞争对手想复制的时候，他发现复制到100米的时候，你已经做到1万米深了，竞争对手此时只能缴械投降，因为他根本没办法和你竞争。他要想做到1万米深，可能还需要10年。而这10年，你还在继续专注聚焦。当他钻到1万米时，你已经钻到10万米深了。

最终的成功来自时间的积累。顶尖高手的专注聚焦并不会带来成功。专注聚焦其实很容易学，但长期的专注聚焦、深度的专注聚焦，对手是学不了的。专注聚焦再加上时间的积累，任何人都没辙了。顶尖高手的深度，就来自时间的积累，这会让对手望而却步。

*本文摘选自书籍《赢利》，李践著。