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李践:企业如何创造独一无二的价值?
2024-03-21 00:00:00作者:李践

于大千世界中,企业存在的唯一意义就是为社会创造价值。价值是企业的魂,也是企业的立命之本。


但,价值也在极致地“卷”,现在的企业更需要创造独一无二的价值,才能获得生存空间。


如何创造独一无二的价值?行动教育董事长兼CEO李践老师大道至简,分享找到和做到独一无二价值的核心方法。请阅读下文。


李践

行动教育董事长兼CEO

浓缩EMBA》主讲导师

《校长EMBA》-【招才选将】主讲导师


商业竞争的本质是价值竞争。


在当下环境中,企业有价值已经不足够了,我们只有创造独一无二的价值,做到极致的差异化,才能不被同质化杀死、不被价格战卷死、不被日新月异的泱泱商海吞没。

企业独一无二的价值

“创”是第一本质


大道至简,如果我们找到了事物的第一本质,往往能四两拨千斤。那么,企业创造独一无二的价值,它的第一本质是什么?


答案是“创”,也就是创新,为社会创造新的价值。什么是新?就是之前没有的、独一无二的、别人无法复制的、企业独一份的价值。


任何企业(雏鹰)在成长的道路上,都会受到业内领先企业(鹰王)的围追堵截。领先企业(鹰王)有资源优势和先发优势,可能随手一挥,就可以在企业(雏鹰)的发展道路上竖起道道关卡。



这是大部分企业都会面临的现实,商战无处不在,我们如何与实力雄厚的大企业一较高下,赢得生存空间?


案例


有一个案例很典型:火锅行业的“雏鹰”巴奴与“鹰王”海底捞的故事。


在抗衡海底捞时,巴奴的创始人杜中兵发现学海底捞太难了,巴奴想打造自己的生存空间,不能学海底捞,而是要做和海底捞不一样的,与海底捞形成区隔。


海底捞标榜服务,巴奴就专注产品,并喊出“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”的口号,通过与海底捞“唱反调”,进行区分,这让巴奴在短时间内脱颖而出。


巴奴的做法就是一种很典型的价值创新的做法:先和标杆形成区隔“服务不是巴奴的特色”,而后和同行形成区隔,打出自己的差异化价值“毛肚和菌汤才是”。在拥挤的赛道里,企业首先要避免与领军企业处于同一条价值赛道,而后还要创造区隔同行企业的独一无二的价值,才能突破重围,赢得生机,创出天地。


所以,当我们的新产品、新业务、新企业上战场之前,一定要先找到它独一无二的价值,这才是应对竞争获得市场最锋利的武器和盾牌。



没有独一无二的价值

企业将陷入“双维绝杀”


如果我们创造的价值不够独一无二,我们将面临什么呢?


价值不独一,意味着“你有他也有”,我们会面临同质化。针对单一价值需求,用户只会买一件商品,你将陷入雷同价值企业之间的淘汰赛,淘汰赛常见的游戏就是价格战,而一旦你陷入了价格战,你就会面临“双维绝杀”:第一维,“杀”战略;第二维,“杀”老用户。


“杀”战略


企业的利润计算公式是:收入-成本=利润。如果产品降价,为了不亏损,你通常会降本。而怎么降本?最常用的方法就是偷工减料,而一旦这么做了,企业的战略就会被“杀”掉。


因为,成本就是战略。战略决定了企业的标准,即“研产供销服”等各方面的标准,一旦降本,就意味着你要降低标准,这就违背了企业的战略。


“杀”老用户


企业一旦降价,“屠刀”也会指向你的老用户。


降价意味着降本,降本意味着降标,降标意味着降质,一旦品质下降,用户的体验感就会下降,老用户就会离开。


另一方面,用户选择你的前提是信任,信任“虽然你的价格高,但我认为值”。降价会破坏这种信任,让老用户感觉“你已经不值了”。


所以,天下没有降价战,只有价值战。如果企业没有独一无二的价值,就会陷入“双维绝杀”,而这把“屠刀”其实是我们自己打造的,是我们还没有做好一家企业该做的事:创造独一无二的差异化价值。



如何创造独一无二的价值?

“三元法则”“三个一”


既然了解了什么是独一无二的价值,以及我们为什么一定要创造独一无二的价值,那么接下来,我们就要知道怎么去创造独一无二的价值。核心两个步骤:找到它和拥有它。


找到独一无二的价值,有一套高效工具:三元法则。


拥有独一无二的价值,有一套高效方法:三个一。



三元法则的“三元”,指的是行业、用户和标杆,基于这“三元”的分析,我们可以找到它们的交叉点,这个点就是企业独一无二的差异化价值点。


第一“元”:行业


商业的逻辑是价本利,所以产业链的价值竞争只有两条路:


一条是基于“价”、需要做加法的价值创新路线。


一条是基于“本”、需要做减法的总成本领先路线。


如果我们选择价值创新的路线,就意味着企业选择了高端市场,要在成本上不断做加法,一切围绕高标准配置资源,不断提高产品和服务的价值,所以走价值创新路线的企业,不会打价格战。


如果我们选择总成本领先路线,就意味着企业选择了大众市场,要在成本上做减法,把成本做到极致。请注意,总成本领先不等于低品质,相反的,应该是极致性价比,通过精细化运营,把每个环节进行标准化设计,实现总成本极低。所以走总成本领先路线的企业,在价格战中极具优势。


价值竞争只有两条路,企业只能二选一,然而在现实中,我们经常被人性的贪念左右,在这两条路之间左右摇摆,造成企业的有限资源被大量浪费。


商业竞争,要么左,要么右,我们选定了一条路,就要坚定地走这条路,这样才能打出一张王牌,形成头部优势,获得市场的持续性选择。



第二“元”:用户


选定了企业要走的路,我们就要研究这条路上的用户,研究他们真正需要的价值是什么。


企业的用户是谁?绝不是经销商和代理商,用户是终端消费者,是真正付钱购买产品的人。我们要找到这群人,再找到他们未被满足的需求,作为企业独一无二价值的切入点。


怎么找到未被满足的需求?到场景中去。什么场景?就是用户在哪里购买?为什么购买?购买后用在哪里?获得什么价值?要真实研究用户的全链路消费场景,客观地甄别用户痛点的伪命题与真需求,躬身入局才能看到真相。


怎么找到用户的真实痛点?自己做用户。我们要亲身走到场景里,去体验,去感受,去洞察同类产品的不足、爆款产品的真实价值点、以及未被满足的价值空间,这个空间,就是企业独一无二价值的创造空间。



第三“元”:标杆


研究了价值路线与用户需要的价值,我们还要注意和“鹰王”形成区隔。


我们要找到企业所在领域的标杆,这个标杆要是世界级第一的百年企业,因为他们的发展能够穿越周期,他们的核心价值地位已经难以撼动,他们找到了商业的变与不变,然后以不变应万变,非常具有研究价值。


找到他们后,我们要做什么?分析它的产品、团队、客户、机制、管理、流程、标准等等,如果是上市公司,我们就研究它的财报、研报等等,研究的目的只有一个,找到它的绝活。


找到绝活,绝对不是为了照搬照抄,而是为了让我们能精准地找到它的对立面,另辟蹊径,错位竞争。


如何高效找到标杆的绝活?成为标杆的用户,买它的产品,甚至成为它的代理商,研究它的精髓与短板,然后在自己的价值选择中区隔它。


基于以上“三元”,我们在行业维度选择了价值路线,在用户维度洞察了价值空间,在标杆维度找到价值的区隔方向,而后基于“三元”的交叉点,就可以快速找出自己的独一无二的差异化价值。



找到独一无二的价值后,如何才能真正拥有这个独一无二的价值?


我们要做到“三个一”:一个字、一句话、一致性。




第一个“一”:一个字


用户的脑袋装不下太多的信息,我们要把企业独一无二的价值,凝练成一个字,让这个字成为企业在用户心中的核心价值锚。比如:顺丰的快、淘宝的全、拼多多的省、海飞丝的去屑等等。


请注意,一定是一个字。经常有企业家说:“我们又多、又快、又好、又省”,其实认真思考一下就会发现“多”“快”“好”“省”这四个字是对立的。“多”和“省”是总成本领先路线,“快”和“好”是价值创新路线。企业的资源是有限的,很多时候,我们什么都想要,最后往往什么都得不到。


因此,我们只有聚焦一个字,把企业所有的意志与资源,聚焦在这个字上,上下统一,对齐拉直,拧成一股绳,降低用户对企业的理解成本,以最快速度抢占用户心智。



第二个“一”:一句话


找到这个字后,我们要把它变成一句广告语,让广告语代替企业传递独一无二的价值。这句广告语要通俗易懂,精准直接,是说给用户听的话。


比如王老吉的“怕上火喝王老吉”,它传递的核心价值就是清热解毒;比如海飞丝的“去屑实力派,当然海飞丝”,它传递的核心价值就是去屑;比如农夫山泉的“农夫山泉有点甜”,它传递的核心价值就是独特味道;比如行动教育的“加速企业迈向第一”,传递的核心价值就是实效。一个字与一句话,一一对应。


千万不要认为打造独一无二的价值,用“一句话”的方法太简单,实际上,在企业和用户之间,这句话就是最直接高效的桥梁,让我们的价值能够快速被用户认知,让用户快速理解“这家企业等于什么,它可以帮我解决什么问题?”,如此,企业独一无二的价值才会真的变成用户心里的,成为企业真正拥有的。


第三个“一”:一致性


一个字找准企业的价值核心,一句话对外传播抢占用户心智,那么接下来,我们要做的就是保持价值的“内外”“上下”一致性。


一致性是指企业的所有行为,都要与独一无二的价值保持一致,这是企业真正实现从差异到差距的根本。


如何做到一致性?从企业的使命、战略,到产品、团队、用户,再到原材料、研发设计、生产、管理、流程……方方面面都必须围绕这个独一无二的价值去决策与经营。要在企业组织里实现万箭齐发,万法归一,极致的聚焦,才能由内而外把价值造出来,打出去。


另一方面,我们还要围绕独一无二的价值,持续迭代,日拱一卒的迭代,因为竞争对手很快就会来学习,来复制,让我们的价值失去独一性,避免价值流失的方法,只有不断深化精进,跑的比竞争对手快,才能防止竞争对手追上来。


一致性说起来容易,做起来其实很难,这需要组织的全力聚焦,也需要企业时刻与人性抗争,这是很多企业在找到差异化价值后,做不到的原因所在。有时候,企业在神话与笑话之间,往往就是一致性的差异。



最后,大家要谨记,企业一定要创造独一无二的价值,否则我们很难立足,甚至还要面临“双维绝杀”。


如何创造独一无二的价值?两个核心方法,一个是基于行业、用户、标杆三个维度去分析,以“三元法则”找到我们的独一无二的价值;一个是基于一个字、一句话、一致性的“三个一”,把我们独一无二的价值真正做到并拥有。


希望所有企业都能找到自己独一无二的价值,并且深刻践行,让找到的成为得到的,让价值成为企业生生不息的根因。



关键词:企业管理行动教育李践
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