她是“武汉市自主创业明星”，是“武汉市优秀创业女性”，也是“巾帼家政服务明星”，她叫郭新华。在2020年突如其来的疫情大考中，她曾经写下遗书，拿出公司的资金，带领友缘集团的员工们义无反顾地加入到那场艰巨的保卫战中。

郭新华校长，友缘集团董事长

庆幸的是，这一仗打下来，郭新华没有倒下，友缘集团没有倒下，经历过疫情大考，反而越来越坚韧、越来越具有活力，成为同行业学习的榜样。

友缘集团是一家集各类型保洁、保养、保姆、月嫂、育婴师为一体的大型家政服务企业，先后被评为 “家庭服务行业知名品牌”、全国大型家政服务业“龙头企业”、全国家庭服务业“百强企业”和全国先进养老示范基地。

2003年，郭新华从国企下岗，带着8个姐妹在武汉市蔡甸区开了一家家政服务公司。实际上，这并非郭新华首次创业，早在国企上班的时候，她就开了一家健身馆和小餐馆，作为自己的副业经营。下岗之后，郭新华轻装上阵，原以为全心投入会有更好的结果，没想到一切并不那么如意。

用郭新华的话说，在创业的头两年，她是失败的。面对前路的重重困难和压力，她曾经试图退缩，一度想重新回到国企上班。现状越是艰难，越让她回想到曾经的种种舒适。

然而，开弓没有回头箭，既然做了选择就要为此买单。没有退路，不甘认输，郭新华只能咬紧牙关，自己给自己打气。当别人在与家人团聚、享受生活的时候，郭新华带着员工拼在第一线；甚至在大年三十的晚上，她还奔波在外面，回到家的时候，窗外万家灯火、一片喜庆，而自己家却连年货都没有，清冷得让她伤心。就这样过了三年，费尽心思、拼了全力，总算熬过了最艰难的时光。

家政服务是传统行业，想要在这里面起家立户并分得一本羹，不是靠勤奋吃苦就能站住脚的。从最初只知道拓展业务，到后来逐渐明白公司经营和财务管理的重要，郭新华花了三年的时间。用三年的时间交了学费、买了教训后，郭新华带领友缘走向正规，不仅公司业务做起来了，而且也盘活了资金。

紧接着，郭新华就开始实施思谋已久的“五年计划”，两个“五年计划”完结后，公司就成功实现了量级突破和质的飞跃，不仅有了自己购置的办公大楼，还通过审核批准买了一块30亩的产业用地，员工人数更是达到5000人的规模。

公司大了，人员多了，经营业务也复杂了，在管理上的难度逐渐加大，郭新华正考虑该如何转型升级、优化管理、良性经营的时候，没想到，疫情来了。一时间，城市封闭，很多公司都停工了，整个武汉就像是一座停摆的大钟，让很多人陷入慌乱无措中。

在万难之际，郭新华决定站出来，她拿出公司的资金用来招募家政志愿者，和自己的员工一起奔赴一线。做出这个决定后，以防万一，她写了一封遗书，没给自己留后路。她说：这个时候就是考验担当和责任的时候，别人不做的我们做，别人怕牺牲我们不怕；公司作为一个服务型的企业，自己作为一名共产党员，本来就不应该退缩，在这种时刻，尤其需要与国家和人民站在一起，众志成城、共克时艰。

经历过这一场疫情大考，郭新华仿佛再活了一次，友缘集团也经受了一次神圣的洗礼。“友缘集团能够在这个行业竖起一块牌，有了更好的口碑、排名和品牌声誉，成为省内第一和行业里的龙头企业，这次疫情就是对我们很好的一次检验。”郭新华充满自豪地说。

学习是最好的投资

最初创业、成立公司，是为了生存，而现在要操盘一个5000人的公司，未来公司要上市，还想要成为一个百年企业，郭新华深知，自己还有许多亟需提升的地方，不学习是不行的。在这样的念头促动下，因为一个偶然的契机，她了解到行动教育，开始了自己的学习之路。

通过学习《浓缩EMBA》和《校长EMBA》的课程，郭新华说，她的思想打开了，而且在经营理念上有了很大的转变。以前，她总想着通过拓展多元化的业务将公司做大，而现在她不仅在公司战略、顶层设计上有了更多的思考，对公司的经营管理也有了一个系统的认知；而且更专注于在细分领域抓住一个痛点，打造企业的核心竞争力，通过差异化的道路将其做深做透、做优做强。

不管未来投资什么，但学习无疑是最好的投资，不仅要投资自己，在员工的投资上也要舍得下功夫、花血本。目前，友缘集团的企业大学已经举行了启动仪式，对于家政行业而言，有一个自己的人才培育基地确确实实是重要的，而现在友缘的这个人才大学也在逐步落地了。

采访的最后，郭新华的表达很动情：“如果说，武汉的疫情保卫战是我们公司的一次大考，那么行动教育就是检验我们学得怎么样、考得怎么样的。我希望中国的民营企业在行动教育学习后都能交一个满意的答卷，同时希望我们民营企业家能把企业做好、做强，以振兴中国经济，实现中华民族的伟大复兴，使之强盛地屹立于世界的东方。”